裝置顯示離線意味著服務端收不到它的心跳。原因無外乎：裝置沒開、客戶端沒跑、網路不通或帳號退出。
客戶端是否在執行
檢查系統系統匣是否有客戶端圖示，處理程式是否存在。若被安全軟體誤殺，需要加入白名單並恢復開機自啟。
- 檢查系統匣圖示與處理程式
- 確認已設定開機自啟動
- 加入安全軟體白名單
- 避免手動退出登入
電源與網路
筆記型電腦合蓋、系統睡眠、Wi-Fi 斷連都會導致離線。建議關閉睡眠、設定為合蓋不休眠，並優先使用有線網路。
- 關閉系統睡眠與休眠
- 筆記型電腦設定合蓋不休眠
- 優先使用有線網路
- 檢查路由器是否排程斷網
長期離線的處理
若裝置需要長期保持可連，建議搭配遠端開機能力，並設定定期巡檢，避免裝置掉線多日才發現。
- 搭配開機插座或網卡喚醒
- 設定離線告警與巡檢
- 為關鍵裝置準備備用網路
- 定期檢查客戶端版本與狀態
常見問題
裝置關機了還能連嗎？
不能。需要先透過遠端開機把裝置喚醒，待客戶端上線後再發起連接。
為什麼換網路後就離線了？
新網路可能限制了出站連接埠或需要網頁認證，確認能正常上網後重新啟動客戶端即可恢復線上。